http://www.hirefstore.com/Sayfalar/sikca-sorulan-sorular-3/+ Siparişim kaç günde teslim edilecek?

Ürünün fiziksel yapısına göre İstanbul içine 2 -4 iş gün, İstanbul dışındaki tüm şehirlere 3- 7 iş günü içerisinde teslim edilir.

 

Kargo firması bana ulaşamazsa ne olur ?

 

Kargo görevlisi sizi belirttiğiniz adreste bulamazsa; adresinize bir sonraki iş gününde 2. (ikinci) uğramayı yapacaktır. 2. (ikinci) iş günü içinde kargonun teslim edilemediği durumda ise; kargo görevlisi paketinizi teslim alabileceğiniz kargo şubesinin bilgilerini içeren bir not bırakır. Siparişinizi3 (üç) iş günü içinde, notta belirtilen şubeden teslim alabilirsiniz. Siparişin 3 (üç) iş günü içinde kargo şubesinden teslim alınmaz ise Hiref Tasarım merkez ofise iade edilecektir.

+ Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?

Siparişleriniz MNG KARGO güvencesi ile gönderilmektedir. 

+ Siparişimi nasıl iptal edebilirim? İade tutarımı ne zaman ve nasıl geri alabilirim?

Siparişiniz kargoya verilmemişse, Bize Ulaşın bölümünde mesaj atarak veya +90 212 283 1577 no'lu telefondan arayarak siparişinizi aynı gün iptal ettirebilirsiniz. İadeniz aynı gün kartınıza iade edilir. 

+ Siparişim hasarlı / kırık / kursurlu geldi. Ne yapmalıyım?

Ürün / ürünleriniz kargoya verilmeden önce paketleme aşamasında kırık, çatlak, kusurluluk vb. kontrollerinden geçer. Buna rağmen cam, metal, ahşap gibi ürünlerde taşıma sırasında hasar oluşmuş olabilir. Bu durumda süreç şu şekilde ilerler;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size teslim edilmek üzere ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatın.
"Hasar Tespit Tutanağı"'yla birlikte hasarlı ürünü bize gönderdiğinizde ürün değişim işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

+ Siparişimin adres değişikliğini yapabilir miyim?

Bize Ulaşın bölümünde mesaj atarak veya +90 212 283 1577 no'lu telefondan arayarak siparişinizin adres değişikliğini yaptırabilirsiniz.

+ Siparişimin alıcı bilgilerini değiştirebilir miyim?

Bize Ulaşın bölümünde mesaj atarak veya +90 212 283 1577 no'lu telefondan arayarak siparişinizin alıcı bilgi değişikliğini yaptırabilirsiniz.

+ Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatillerde kargo firmaları çalışmadığından teslimat yapılamamaktadır.

+ Fiyatlara KDV dahil midir?

Tüm ürünlerimizin fiyatlarına KDV dahildir.

+ hirefsrote.com a üyelik ücretli mi?

Sitemize hiçbir üyelik ücreti ödemeden üye olabilirsiniz.

İade/değişim işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim ?

Ürünleri MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürün iade ve değişim işlemlerinde ürünlerinizi  A4A535 alıcı koduyla aşağıdaki adrese gönderilmek üzere MNG Kargo'ya teslim edebilirsiniz.

İade Adresi : HIREF TASARIM ORG. VE DIŞ TİC. A.Ş.

Esentepe Mahallesi Büyükdere Caddesi 1. Levent Plaza No:173 Şişli İstanbul

Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderim ücretlerinin ise tüketici tarafından ödenmesi gerekmektedir.

 

İade etme süresi kaç gündür ?

Mesafeli Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında müşterimiz kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

 

İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansıyor ?

Hirefstore.com iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. Kabul edilen iade talepleri 2 (iki) iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Bankanın yoğunluğuna bağlı olarak 10 (on) iş günü içerisinde kredi kartınıza geri ödeme yapılmaktadır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. 

Her türlü sorunuz ve talebinizle ilgili olarak, Hirefstore.com'un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli satışlarda geri ödemeler taksitlendirilerek yapılmaktadır.

 

Hirefstore.com'dan Alışveriş yapmak güvenli mi ?

Ödeme yaparken kedi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar vardır. Bu anahtar, tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görünemeyeceğinin işaretidir. Ayrıca; sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. EV SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi Kartı bilgilerimi kaydediyor musunuz ?

Ödeme yaparken kedi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar vardır. Bu anahtar, tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görünemeyeceğinin işaretidir. Ayrıca; sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. EV SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.

Kişisel bilgilerim güvende mi ?

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Bayilik veya Frenchise şartları nelerdir ?

 Konu ile ilgili bilgi almak için lütfen aşağıdaki mail adresine, konu kısmına Bayilik veya Franchise yazıp, kendinizi ve şirketinizi tanıtıcı bilgileri ekleyerek talebinizi yollayabilirsiniz. Size en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

Email adres: [email protected] 

TESLİMAT ŞARTLARI

www.hirefstore.com da yaptığınız alışverişler, ürünün fiziksel yapısına göre İstanbul içine 2 - 4 iş gün, İstanbul dışındaki tüm şehirlere 3- 7 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından ulaştırılır. Satın alınan ürün/hizmet yapısına göre teslim süresi değişebilir veya fiziksel teslimat gerektirmeyebilir. 1,000.00 TL ve üzeri alışverişlerde yurtiçi gönderilerde kargo bedeli tarafımızca karşılanmaktadır. www.hirefstore.com sitesi üzerinden aynı anda yaptığınız birden fazla ürün alımları tek bir kargo ile tarafınıza iletilir. Adres, telefon, mahalle, cadde, sokak, kapı numarası gibi bilgilerin eksiksiz olduğundan emin olmalı ve yazmalısınız. Müşteri Hizmetleri sayfasındaki Müşteri Destek için [email protected] adresi üzerinden üzerinden sorularınızı ve önerilerinizi iletebilir, +90 212 283 1577 numaralı telefondan bilgi alabilirsiniz.